Inilah Alasan Kenapa Testimoni Itu Penting dan Bermanfaat Untuk Bisnis Online

Hai... sobat :)

Tahu gak sih?

manfaat dari yang namanya testimonial atau  biasa disebut sebagai testimoni?

Testimoni merupakan sebuah kesaksian pelanggan terhadap suatu produk (barang atau jasa).

Testi juga dianggap cukup penting dalam menumbuhkan kepercayaan pelanggan terhadap produk yang kita tawarkan.

Selain itu, testimoni menciptakan daya tarik tersendiri bagi new customer karena melihat sudah banyaknya kesaksian puas terhadap produk yang kita jual.

Suatu transaksi perdagangan itu pada dasarnya perlu dilandasi rasa percaya dan saling membutuhkan.

Si penjual mengharapkan keuntungan dari transaksi.

Sedangkan pelanggan membutuhkan produk tersebut untuk memenuhi kebutuhannya.

Terus bagaimana dengan  bisnis online yang tidak bisa dilihat secara langsung?

Nah, salah satu caranya yaitu memilih toko online yang sudah sering dibeli oleh banyak orang.

Selain itu, sobat juga bisa melihat dari testimoni orang-orang yang sudah pernah membeli produk di toko online tersebut.

Pentingnya Testimoni dan Manfaatnya Untuk Bisnis Online

Berikut beberapa manfaat testimoni dalam bisnis online.

1. Sebagai bahan evaluasi

Testimoni adalah bukti kepuasan atau ketidakpuasan pelanggan.

Jika diiringi dengan kritik, jadikan itu sebagai motivasi agar lebih baik lagi.

Kritikan sangat dibutuhkan bagi pertumbuhan bisnis ke depannya.

2. Menumbuhkan kepercayaan

Inilah modal utama menjalankan usaha dalam jangka panjang.

Untuk menciptakan repeat order, dibutuhkan kunci yaitu kepercayaan.

Mintalah para pelanggan sobat yang sudah membeli untuk menuliskan testimoninya.

Banyaknya testi yang tertulis pada akun bisnis online atau produk akan menumbuhkan trust calon pelanggan secara tidak langsung.

Dengan demikian, interest calon pembeli terhadap sebuah produk akan semakin tinggi.

3. Testimoni sebagai bahan iklan

Testimoni juga bisa digunakan sebagai bahan untuk mengiklankan produk sobat.

Misalnya jika ada testi pelanggan via chat. Simpan bukti tersebut untuk meraih perhatian calon pelanggan lain.

4. Testimoni sebagai apresiasi kepada pelanggan

Menunjukkan testimoni pelanggan dalam akun toko online sobat biasanya akan membuat pelanggan tersanjung dan merasa dianggap penting.

Jenis-jenis Testimoni

Berikut beberapa jenis testimoni:

1. Testimoni tertulis

Testimoni bisa berupa tulisan yang disampaikan pada toko online ataupun di “lapak” yang sobat buat di marketplace.

Berikut ini adalah contoh testimoni yang diberikan secara tertulis.

Source: pribadi

Jadi ketika membuat toko online jangan lupa membuat kolom tersendiri untuk tempat para pelanggan menuliskan testimoni.

Pastikan Sobat menaruh kolom testimoni ini di tempat yang mudah

terlihat.

2. Testimoni mulut ke mulut

Testimoni mengenai baik ataupun buruknya produk dan pelayanan bisa tersebar dari mulut ke mulut.

Bila pelanggan telah bertransaksi dengan kita dan mereka puas dengan barang/jasa serta pelayanan kita, biasanya mereka akan merekomendasikan bila mencari barang/jasa yang sama melalui kita.

Sebaliknya, jika merasa kecewa maka mereka juga pasti menyarankan agar tidak bertransaksi dengan kita.

3. Testimoni pada sosial media

Selain testimoni yang bisa ditulis langsung biasanya para pelanggan yang puas dengan pelayanan kita akan membaginya pada social media seperti Facebook, Twitter, atau Whatsapp.

Pada Twitter biasanya berupa

twitpic.

Untuk di Facebook biasanya para pelanggan menuliskan di wall Fanspage yang kita punya.

Nah kalau di WA, biasanya customer akan senang hati mengirim testimoninya ke no. Whatsapp kita. Berikut contoh testi via WA:

Source: Winstarlink

Jadi, selalu bangun kepercayaan para pelanggan untuk mendapatkan testimoni yang positif.

Sebaiknya sertakan tulisan yang mengajak para pembeli memberikan testimoni untuk kita dengan cara meletakkannya pada bungkusan paket yang kita kirim.

Gimana sobat?

Masih meremehkan testimoni?

Baca Juga: Bisnis Online Menguntungkan Untuk Pemula